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1. Progresso técnico, produção e produtividade
1.1. Progresso técnico
1.2. Invenção «versus» Inovação
1.3. Informação científica e o «saber-fazer»
1.4. A importância das tecnologias
1.5. Progresso técnico e emprego
1.6. Produção e Produtividade
1.6.1. Noção de Produção
1.6.2. Factores de Produção
1.6.3. Isoquantas e Isocustos
2. Técnicas de avaliação da produtividade
2.1. Medidas de Produtividade
2.1.1. Classificação básica
2.1.2. Produtividade do trabalho
a) Produtividade física
b) Produtividade bruta
c) Produtividade líquida
2.1.3. Produtividade marginal
2.2. Factores que influenciam a Produtividade
2.2.1. Variação da produtividade e suas causas
2.2.2. Relações de trabalho e Produtividade
2.2.3. Aprendizagem e Produtividade industrial
2.3. As relações da causa e efeito na avaliação da Produtividade
2.3.1. Medida da Produtividade no tempo e no espaço
2.3.2. Decomposição da Produtividade do Trabalho
2.4. Produtividade e competitividade
2.4.1. A competitividade global da empresa
2.4.2. Relação custo/produtividade
2.4.3. Produtividade e rentabilidade
2.5. Produtividade e remuneração do trabalho
2.5.1. As imperfeições do mercado de trabalho
2.5.2. Relação produtividade/salários
2.6. Produtividade global dos factores
2.6.1. Produtividade global e contas de excedentes
2.6.2. O princípio do método
3. Métodos de trabalho científicos e profissionais
3.1. A nova sociedade «metaindustrial» ou «servoindustrial»
3.1.1. O desafio para a economia portuguesa
3.1.2. A sociedade «servoindustrial»
3.2. Estudo do Trabalho
3.2.1. Princípios básicos
3.2.2. As técnicas do estudo do trabalho
3.2.3. Estudo dos métodos
3.2.4. Medida do trabalho (ou estudos dos tempos)
a) Como se decompõe a duração total do trabalho
b) Factores que tendem a diminuir a produtividade
c) Taxa de eficiência do tempo de trabalho
3.2.5. Aproximação à produtividade máxima
a) Diminuição do conteúdo do trabalho inerente ao produto
b) Diminuição do conteúdo do trabalho devido ao process ou ao método empregado
c) Redução dos tempos improdutivos imputáveis à direcção
d) Redução dos tempos improdutivos devido aos próprios trabalhadores
e) Classificação das técnicas para o aumento da produtividade
3.3. Gestão da Qualidade
3.3.1. A Qualidade do Produto
a) Prospecção
b) Concepção — Desenvolvimento
c) Projecto - Especificações
d) Pré-produção
e) Planeamento da produção
f) Aprovisionamento
g) Processo produtivo-produção
h) Controlo de qualidade
i) Vendas
j) Pós-vendas
3.3.2. Os instrumentos fundamentais de Gestão de Qualidade
a) Normalização
b) Metrologia
c) Qualificação
3.3.3. Os Custos de Qualidade (da não-qualidade do disfuncionamento)
a) As partes contabilizáveis
b) Custos da não-qualidade... do disfuncionamento
c) A abordagem sócio-económica
3.3.4. Produtividade «versus» Qualidade no comércio/serviços
a) Os critérios de produtividade
b) Os critérios de qualidade
3.3.5. A Análise do Valor (qualidade/custo)
a) Objectivo da «Análise do valor»
b) Definição e conceitos
c) Fases do método
3.4. Métodos qualitativos de Gestão
3.4.1. Eficácia de gestão
a) A eficácia da gestão
b) A eficácia aparente
c) A eficácia pessoal
3.4.2. Racionalidade e complexidade de decisão
a) A importância de decisão
b) Cadeia de decisões
c) Processo de decisão
3.4.3. Instrumentos de apoio à decisão
a) "Brainstorming"
b) Consenso pericial
c) Método Delphi
d) Análise de campos de força
e) Diagrama causa-efeito
f) Diagrama de Paretto
g) Comparação por pares
h) Método BordaA-Kendall
i) Método multi-critério
j) Matriz «Payoff»
O aumento da produtividade e a sua aproximação ao nível europeu está na primeira linha de preocupações dos empresários portugueses. Com efeito, o alargamento do espaço comunitário a Portugal abriu perspectivas de crescimento e acompanhamento das mais modernas tecnologias que os gestores terão de estudar e saber implementar.
A consciência da importância deste fenómeno está a induzir uma maior ênfase nas questões relacionadas com o estudo da gestão da produtividade, como acção impulsionadora da competitividade empresarial.
Acompanhar esta mudança obriga os gestores a identificar claramente os factores que mais influenciam o nível de produtividade das empresas e a adoptar os métodos de trabalho que conduzam à eficácia da gestão.
A abordagem prática deste compêndio de estudo oferece um conjunto de informações úteis aos gestores em exercício, mas dirige-se principalmente aqueles que em breve irão iniciar essa carreira. |
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